百元以内包邮的商品很好卖，但是价格更高的商品就难有好的销量，如何给商品指定合理的价格，让在线客服给你答案。在线客服系统在国内外开始发展，从一开始很简略的网页客服到现在的可以进行深度学习的客服系统，从单一的功能逐渐发展成现在的多功能。
一只表的价格可以是几元、几十元、几百元，几千元，甚至十几万元，就看它是放在哪里销售，以及客户是在哪里接触到它的价格。苹果手机一开始的售价是5000元，以后出新品价格在6000元，大家都可以接受，但是其他品牌就比较难卖这么高的价格了。为什么友谊商城一套西服就是几十万？因为有客户愿意花高价，当他看到的是几百元的衣服，他就不认为可以在这个商场买到他需要的商品了。如果在线客服本来商品就比较高端，就没有必要去做低价促销，因为消费者到你的看到的全是特价促销的低价商品，他们会觉得这里就是卖便宜货的，而你损失掉的是真正对你有价值的客户。
针对高端商品，在线客服需要给客户建立感官价值，让他们看到商品的价值，而不是价格。高端商品很重要的第一感官，客户进来后给他什么样的印象，特色在哪儿。没有哪个在线客服会将最便宜的商品放到里最显眼的展位供客人参观。就像百货商店橱窗没有人会把低档货放在里面，在橱窗位放上最新品，吸引客人进来之后，在线客服可以根据情况给他推荐适合的商品。
有数据表明，商品的定价最好遵循1:3:5策略。在线客服可以将商品按照100元、300元、500元分级，客户在购买商品的时候，往往会根据价格衡量商品质量，100元的商品质量可能比较一般，而500元的商品有太贵，大多数客户会考虑300元的商品，他们觉得性价比最高。针对同类商品，在线客服也应该有定价差异，比如有三款不同的夹克，可以按照10%-20%增幅定价。每款多了一点点差异。